Garancija

Proizvajalec oz. izvajalec jamči za brezplačno odpravo napak, ki bi nastale kot posledica napake v materialu ali izdelavi. V primeru napake ste dolžni o tem nemudoma obvestiti MTG., d.o.o. MREŽKO, Ljubljanska c.13, 2310 Slovenska Bistrica.

  1. Reklamacijski zahtevek za izdelek mora bi v pisni obliki, naslovljen na podjetje MTG., d.o.o. MREŽKO, Ljubljanska c.13, 2310 Slovenska Bistrica. Vsak zahtevek mora vsebova opis napake ali okvare, priložena mora bi vsaj ena fotografija, prav tako je potrebno posredovati dokazilo o nakupu izdelka ali račun za nakup.
  2. MTG., d.o.o. MREŽKO ne odgovarja za napake na proizvodu, ki niso bile navedene na reklamacijskem zapisniku ali za napake oz. okvare, ki bi nastale kot posledica napačne uporabe.
    Garancija ne zajema:
  • Nepravilna ali neprimerna uporaba izdelka.
  • Toleranca dimenzije: Pleten NET ca. +/- 4%, Vodoodbojen SAIL +/- 3%.
  • Napake zaradi nepravilne montaže v lastni režiji, ki ni v skladu z navodili za montažo.
  • Če je napaka v celo ali delno posledica dejanja katerekoli osebe, razen MTG., d.o.o. MREŽKO.
  • Če je na izdeleku pride do poškodbe, ki je posledica padca, udarca ali napačne uporabe.
  • Gube kot posledica pregibov na platnu: gube oz. pregibi na platnu so neizogibni in so sestavni del senčila, ki se lahko razlikujejo glede na p, velikost in obliko senčila.
  • Neustrezna nega ali naravna obraba.
  • Če je bil izdelek kakorkoli spremenjen in podjetje MTG., d.o.o. MREŽKO ni pisno odobrilo spremembe.
  • Če je bil izdelek uporabljen na način, ki je v nasprotju z navodili podjetja MTG., d.o.o. MREŽKO.
  • Poškodbe izdelka zaradi: izpostavljenos kemikalijam (vključno s klorom), izpostavljenost izdelka odprtemu ognju (vključno z ognjem z žara), napenjanje izdelka, ki presega njegovo elasčnost, mehanskega trenja ali poškodbe zaradi močnega vetra ali izboklin oz. vdolbin v materialu zaradi nepravilnih dodatnih obremenitev (odtekanje vode, vodni žep itd.).
  1. Proizvajalec oz. izvajalec ne odgovarja zanobeno vzročno ali posledično škodo kakršnekoli vrste. V okviru garancije se proizvajalec odloči ali za popravilo ali za izdelavo novega nadomestnega senčila (spreminjanje dimenzij oz. mere ni mogoče). V primeru senčil po meri garancija zajema samo prvotno določene in naročene dimenzije. Nov izdelek s spremenjenimi dimenzijami ni mogoč. Proizvajalec oz. izvajalec si pridržuje pravico do zavrnitve garancije, če gre za nesprejemljivo argumentacijo reklamacije. Garancija se letno zmanjšuje za 10% kupnine, tako, da v tretjem letu uporabe 30%, v četrtem letu uporabe 40% in v petem 50% itd. Garancijske storitve so prvi 2 le po nakupu izdelka brezplačne.
  2. Garancija na dodatni material (dodatna oprema / dodatki / hardware) Na vso opremo oz. dodatke velja 2-letna garancija pod pogoji navedenimi v točki 2 in ob pravilni uporabi. Garancija velja samo na opremi in dodatnem materialu iz MREŽKO dobave.
  3. Garancija na pleten material Material Net: 5 letna garancija na ultravijolično sevanje. Garancija se nanaša na neposredno škodo, ki je posledica UV sevanjana primer trganje ali razkroj materiala. Garancija velja 5 let od datuma nakupa izdelka. Čeprav se pri izdelavi uporablja samo nadzorovano platno najvišjega kakovostnega razreda, obstaja možnost nepravilnos zanke v tkanem platnu, vendar pa to nikakor ne zmanjša vrednos in uporabnos senčila in ni razlog za reklamacijo.
    Garancija ne zajema:
  • Bledenje barve izdelka (tudi, če je to posledica izpostavljenost ultravijoličnemu sevanju).
  • Črce v materialu ali rahla barvna odstopanja od vzorcev prikazanih na internetu ali ponudbi.
  • Dimenzijska odstopanja – toleranca +/- 4%.
  1. Garancija za senčila iz vodoodbojnihplatenPES / Maxim / Finoo velja 2 le in za senčilaiz akrilnega materiala 5 let od datumanakupa. Senčilo z materialom iz PES /Maxim / Finoo / Acryl so tehnične tkanine,ki ustrezajo strogim tehničnim zahtevam.Kljub nenehni kontroli nad vsemi platni, kise uporabljajo v proizvodnji lahko pride domanjših napak. Možni so določeni vizualnovidni detajli, saj jih kljub izpopolnjenitehnologiji premazov ni mogoče izključi.Takšni pojavi nikakor ne zmanjšujejovrednos in uporabnos senčila in se neštejejo kot reklamacija ali razlog zareklamacijo.
    Garancija ne zajema:
  • Bledenje barve izdelka (tudi, če je to posledica izpostavljenost ultravijoličnemu sevanju).
  • Vse vrste kontaminacij iz okolja ali drugih vplivov.
  • Gube in/ali pregibi na platnu so sestavni del senčila, ki nastanjo kot posledica izdelave ali zlaganja senčila.
  • Valovitost in nabranost na področju šiva: nabranost se lahko pojavi vzdolž stranskih šivov in na območju šivov, saj je platno na tem območju večkrat preloženo. S splošno opmalno napetostjo ta valovitost skoraj izgine.
  • Valovitost notranjos platna se lahko pojavi tudi ko na platnu nastane vodni žep zaradi nenadnega močnega naliva.
  • Tesnjenje šivov platna: šivi platna pri Akrilu, PES, Maxim in Finoo so izdelani in preši z dvojnim, posebej trpežnim šivom. Še posebej pri novih senčilih, odvisno od naklona senčila, se vedno zgodi, da voda pronica skozi šive. To ni nič nenavadnega. Naši materiali so vodoodbojni in ne vodoodporni.
  • Barvne nepravilnos na platnu: kljub izpopolnjeni tehnologiji nanašanja premazov v proizvodnem procesu, nepravilnos, kot so barvne ali manjše lise ni mogoče izključi. Takšni pojavi nikakor ne zmanjšujejo vrednost in uporabnost senčila.
  • Upoštevajte toleranco – dimenzijska odstopanja +/- 3%.
  1. V garancijskem roku je mogoče pokvarjena alipoškodovana senčila vrni na naslov podjetjaMTG., d.o.o. MREŽKO brez dodatnih stroškovvračila. Nato boste prejeli novo ali popravljenosenčilo brezplačno na vaš naslov. V primeruvprašanj in tehničnih informacij se prosimobrnite na naš servis, telefon: +386 (0) 51 348 421.Tudi po preteku garancijskega roka vam nudimoservis in popravilo vašega senčila. Potrebnapopravila po preteku garancijskega roka sezaračunajo, vključno s poštnino. V primeru vračilane pozabite na račun.