Garancija

Proizvajalec oz. izvajalec jamči za brezplačno odpravo napak, ki bi nastale kot posledica napake v materialu ali izdelavi. V primeru napake ste dolžni o tem nemudoma obvestiti MTG., d.o.o. MREŽKO, Statenberg 19, 2321 Makole.

  1. Reklamacijski zahtevek za izdelek mora bi v pisni obliki, naslovljen na podjetje MTG., d.o.o. MREŽKO, Statenberg 19, 2321 Makole. Vsak zahtevek mora vsebovati opis napake ali okvare, priložena mora bi vsaj ena fotografija, prav tako je potrebno posredovati dokazilo o nakupu izdelka ali račun za nakup.
  2. MTG., d.o.o. MREŽKO ne odgovarja za napake na proizvodu, ki niso bile navedene na reklamacijskem zapisniku ali za napake oz. okvare, ki bi nastale kot posledica napačne uporabe.

Garancija ne zajema:

  • Nepravilna ali neprimerna uporaba izdelka.
  • Toleranca dimenzije: Pleten NET ca. +/- 4%, Vodoodbojen SAIL +/- 3%.
  • Napake zaradi nepravilne montaže v lastni režiji, ki ni v skladu z navodili za montažo.
  • Če je napaka v celo ali delno posledica dejanja katerekoli osebe, razen MTG., d.o.o. MREŽKO.
  • Če je na izdeleku pride do poškodbe, ki je posledica padca, udarca ali napačne uporabe.
  • Gube kot posledica pregibov na platnu: gube oz. pregibi na platnu so neizogibni in so sestavni del senčila, ki se lahko razlikujejo glede na material, velikost in obliko senčila.
  • Neustrezna nega ali naravna obraba.
  • Če je bil izdelek kakorkoli spremenjen in podjetje MTG., d.o.o. MREŽKO ni pisno odobrilo spremembe.
  • Če je bil izdelek uporabljen na način, ki je v nasprotju z navodili podjetja MTG., d.o.o. MREŽKO.
  • Poškodbe izdelka zaradi: izpostavljenost kemikalijam (vključno s klorom), izpostavljenost izdelka odprtemu ognju (vključno z ognjem z žara), napenjanje izdelka, ki presega njegovo elastičnost, mehanskega trenja ali poškodbe zaradi močnega vetra ali izboklin oz. vdolbin v materialu zaradi nepravilnih dodatnih obremenitev (odtekanje vode, vodni žep itd.).
  1. Proizvajalec oz. izvajalec ne odgovarja za nobeno vzročno ali posledično škodo kakršnekoli vrste. V okviru garancije se proizvajalec odloči ali za popravilo ali za izdelavo novega nadomestnega senčila (spreminjanje dimenzij oz. mere ni mogoče). V primeru senčil po meri garancija zajema samo prvotno določene in naročene dimenzije. Nov izdelek s spremenjenimi dimenzijami ni mogoč. Proizvajalec oz. izvajalec si pridržuje pravico do zavrnitve garancije, če gre za nesprejemljivo argumentacijo reklamacije. Garancija se letno zmanjšuje za 10% kupnine, tako, da v tretjem letu uporabe 30%, v četrtem letu uporabe 40% in v petem 50% itd. Garancijske storitve so prvi 2 le po nakupu izdelka brezplačne.
  2. Garancija na dodatni material (dodatna oprema / dodatki / hardware) Na vso opremo oz. dodatke velja 2-letna garancija pod pogoji navedenimi v točki 2 in ob pravilni uporabi. Garancija velja samo na opremi in dodatnem materialu iz MREŽKO dobave.
  3. Garancija na pleten material Material Net: 5 letna garancija na ultravijolično sevanje. Garancija se nanaša na neposredno škodo, ki je posledica UV sevanja na primer trganje ali razkroj materiala. Garancija velja 5 let od datuma nakupa izdelka. Čeprav se pri izdelavi uporablja samo nadzorovano platno najvišjega kakovostnega razreda, obstaja možnost nepravilnost zanke v tkanem platnu, vendar pa to nikakor ne zmanjša vrednosti in uporabnosti senčila in ni razlog za reklamacijo.

Garancija ne zajema:

  • Bledenje barve izdelka (tudi, če je to posledica izpostavljenost ultravijoličnemu sevanju).
  • Črtice v materialu ali rahla barvna odstopanja od vzorcev prikazanih na internetu ali v ponudbi.
  • Dimenzijska odstopanja – toleranca +/- 4%.
  1. Garancija za senčila iz vodoodbojnih platen PES / Maxim / Finoo velja 2 le in za senčila iz akrilnega materiala 5 let od datuma nakupa. Senčilo z materialom iz PES / Maxim / Finoo / Acryl so tehnične tkanine, ki ustrezajo strogim tehničnim zahtevam. Kljub nenehni kontroli nad vsemi platni, ki se uporabljajo v proizvodnji lahko pride do manjših napak. Možni so določeni vizualno vidni detajli, saj jih kljub izpopolnjeni tehnologiji premazov ni mogoče izključi. Takšni pojavi nikakor ne zmanjšujejo vrednosti in uporabnosti senčila in se ne štejejo kot reklamacija ali razlog za reklamacijo.

Garancija ne zajema:

  • Bledenje barve izdelka (tudi, če je to posledica izpostavljenost ultravijoličnemu sevanju).
  • Vse vrste kontaminacij iz okolja ali drugih vplivov.
  • Gube in/ali pregibi na platnu so sestavni del senčila, ki nastanjo kot posledica izdelave ali zlaganja senčila.
  • Valovitost in nabranost na področju šiva: nabranost se lahko pojavi vzdolž stranskih šivov in na območju šivov, saj je platno na tem območju večkrat preloženo. S splošno optimalno napetostjo ta valovitost skoraj izgine.
  • Valovitost notranjosti platna se lahko pojavi tudi, ko na platnu nastane vodni žep, zaradi nenadnega močnega naliva.
  • Tesnjenje šivov platna: šivi platna pri Akrilu, PES, Maxim in Finoo so izdelani tako, da so preštii z dvojnim, posebej trpežnim šivom. Posebej pri novih senčilih, odvisno od naklona senčila, se vedno zgodi, da voda pronica skozi šive. To ni nič nenavadnega. Naši materiali so vodoodbojni in ne vodoodporni.
  • Barvne nepravilnosti na platnu: kljub izpopolnjeni tehnologiji nanašanja premazov v proizvodnem procesu, nepravilnosti, kot so barvne ali manjše lise ni mogoče izključi. Takšni pojavi nikakor ne zmanjšujejo vrednosti in uporabnosti senčila.
  • Upoštevajte toleranco – dimenzijska odstopanja +/- 3%.
  1. V garancijskem roku je mogoče pokvarjena ali poškodovana senčila vrniti na naslov podjetja MTG., d.o.o. MREŽKO brez dodatnih stroškov vračila. Nato boste prejeli novo ali popravljeno senčilo brezplačno na vaš naslov. V primeru vprašanj in tehničnih informacij se prosim obrnite na naš servis, telefon: +386 (0) 51 348 421. Tudi po preteku garancijskega roka vam nudimo servis in popravilo vašega senčila. Potrebna popravila po preteku garancijskega roka se zaračunajo, vključno s poštnino. V primeru vračila pozabite na račun.